一边是电商平台上消费者利用“七天无理由退货”迅速止损,一边是线下门店前用户无奈交涉却难以退换,大疆的降价促销事件折射出中国零售业线上线下的服务鸿沟。
据新闻报道,淘宝、京东等平台的大疆官方店铺预告了多款产品将于10月9日开始降价的消息,许多刚购买产品的消费者开始在购物平台和社交媒体上维权,争取退差价。
大疆京东自营旗舰店显示,大疆双11活动从10月9日零点开始,持续到10月14日24点。
面对大幅降价,近期原价购买产品的消费者迅速分化为两大阵营,他们的维权命运也因购买渠道不同而截然不同。
一位来自湖北武汉的胡先生于9月29日从天猫官方旗舰店购买了大疆Osmo Action4。
由于活动开始时已超过7天价保期,他果断选择了七天无理由退货,将商品寄回。
9月20日在郑州某授权体验店购买了大疆Osmo Pocket3的李先生告诉记者,虽然时间超过了7天,但在京东等平台上,Pocket3是30天无理由退货的。
“如果是在京东购买,我现在依然可以退货。然而由于是线下购买,我现在无法再通过价保等方式维护自己的权益。”李先生无奈地表示。
当李先生与线下销售人员沟通时,对方明确表示:“咱线下没有价保的,我们也是临时接到通知说过两天有活动,如果提前知道都会给要购买的顾客说目前不要买,过段时间再买。”
2025年新修订的《治安管理处罚法》已明确将无人机违规飞行行为纳入妨害公共安全范畴,填补了对无人机“黑飞”行为缺乏明确处罚依据的法律空白。
新法规规定,违反空域管理规定飞行民用无人驾驶航空器,情节较重的,将面临五至十日拘留。
同时,大疆于2025年1月13日起在美国市场取消了地理围栏系统,将原有的禁飞区改为警告系统。
这意味着无人机不再自动阻止进入敏感区域,而是通过应用内警告提示操作员,是否继续飞行由操作员自行决定。
近年来,从北京到深圳,从机场周边到市中心公园,无人机的禁飞区、限飞区范围在不断扩大,申报飞行手续繁杂。
一位网友的吐槽获得了高赞:“现在买个无人机,不是在吃灰,就是在准备吃灰和申请解禁的路上。体验感确实大打折扣。” 严格的管控直接抑制了普通消费者的购买欲望和使用频率,导致潜在客户犹豫观望,迫使大疆必须通过降价来刺激市场需求。
前有狼后有虎大疆虽处于行业霸主地位,但并非高枕无忧。一方面,国内如道通智能等品牌在特定领域紧追不舍。
另一方面,海外市场面临更复杂的 geopolitical 挑战。同时,二手市场的繁荣也在蚕食新机销量。许多入门用户会选择功能足够用的二手产品,这迫使大疆必须用更有吸引力的价格来争夺新用户。
科技产品迭代迅速,旧款机型在生命周期末期进行降价,是为新技术、新机型上市清理库存的标准操作。
许多早期用户支持大疆,是出于对其技术领先、品质过硬的信赖,并将这种信赖情感化地投射为“价格稳定”的预期。
但当市场环境恶化、竞争加剧时,企业的首要任务是生存与发展,降价是其最直接、最有效的市场工具。
